Los prospectos se quedan sin seguimiento.
Conectamos la consulta, el catálogo y la agenda para que el asesor reciba contexto y un siguiente paso.
Explorar el caso inmobiliarioPara CEOs y directivos
Menos trabajo manual. Más control.
Automatizamos el seguimiento comercial, la revisión de documentos y el trabajo entre tus sistemas. Con reglas claras y decisiones humanas.
15+flujos con agentes en producción
¿Te resulta familiar?
El trabajo se acumula. Tu equipo lo absorbe.
Cuando crecer significa perseguir mensajes, copiar datos y revisar lo mismo, hay un proceso que vale la pena mejorar.
Revisar documentos consume a tu equipo.
Organizamos la evidencia y automatizamos validaciones. El profesional se concentra en los hallazgos y la aprobación.
Explorar el caso de auditoríaLa misma información se captura otra vez.
Cruzamos los datos entre compras, entregas e inventario para que las diferencias lleguen a quien puede resolverlas.
Explorar conciliación y campoUn caso concreto · Ventas inmobiliarias
Cada consulta llega al asesor con contexto.
Para una desarrolladora inmobiliaria conectamos WhatsApp, catálogo, calificación y agenda en un proceso que entrega al asesor la información para continuar la conversación.
- El problema
- Las consultas nocturnas o de fin de semana esperaban horas para recibir opciones y pasar al asesor en turno.
- Lo que construimos
- Primera respuesta observada en WhatsApp: 6–7 segundos. Catálogo, calificación y ficha de contexto para el asesor.
- Lo que decide el asesor
- La confirmación final de la visita, las condiciones comerciales y la negociación con el comprador.
Registro del 1–26 de octubre de 2026: tiempo desde la recepción del mensaje hasta la primera respuesta del sistema. El total de conversaciones no está publicado. No mide el tiempo hasta la atención humana ni constituye un SLA.
Caso completo y alcance de la medición ↗Ver el proceso y sus controles
- 01WhatsApp
- 02Catálogo y filtro
- 03Ficha de contexto
- 04Asesor confirma y cierra
STEP 01 · WEBHOOK CLOUD API
LECTURA INMEDIATA
«Hola, vi el desarrollo Residencial Norte. Busco departamento de 2 recámaras para entrega este año. ¿Tienen disponibilidad para visitar el viernes?»
- Intención detectada
- Compra 2 recámaras · Entrega inmediata
- Unidades compatibles
- Torre B-304 y Torre A-202 (disponibles)
- Tiempo de respuesta
- Primera respuesta: 6–7 s observados
- Estado del expediente
- Calificado y asignado a asesor en guardia
Otros ejemplos: documentos, compras y operación en campo
Cómo empezamos
Primero entendemos. Después construimos.
Empezamos por un problema importante para tu negocio. Acordamos el alcance y cómo evaluar el resultado antes de construir.
-
Conversemos
Revisamos contigo el cuello de botella, su costo y quién opera el proceso. Decidimos si merece un diagnóstico.
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Medimos y decidimos
Línea base, riesgos y recomendación: qué automatizar y si vale la pena. Alcance y precio acordados antes de empezar.
-
Lo ponemos a operar
Conectamos, probamos y entregamos el proceso para que tu equipo lo opere.
Para empezar, necesitamos un proceso recurrente con un costo que podamos medir, un responsable operativo y acceso acordado a los sistemas y datos.
Qué recibes al terminar el diagnóstico
- Una línea base
El trabajo recurrente y su costo, con los datos disponibles.
- Un mapa de datos y riesgos
Los sistemas involucrados, los controles y las decisiones que requieren una persona.
- Una recomendación
Qué automatizar, qué conservar en manos del equipo y si vale la pena avanzar.
Abrir la muestra del diagnóstico
Muestra de diagnóstico · Datos de ejemplo
Una recomendación que permite decidir.
Extracto ilustrativo para el seguimiento de consultas. No es un diagnóstico de cliente ni una estimación de ahorro.
- Prioridad de negocio
- Que cada consulta llegue al asesor con contexto y un siguiente paso claro.
- Línea base por medir
- Volumen de consultas, tiempo de seguimiento, recapturas y consultas sin siguiente paso. Se recogen antes de calcular el costo o proponer una mejora.
- Mapa del proceso
- WhatsApp → catálogo → calificación → agenda → asesor. Revisar calidad del catálogo, acceso a los sistemas y disponibilidad de agenda.
- Riesgo y decisión humana
- Disponibilidad desactualizada o información incompleta: derivar al asesor. La negociación y la confirmación permanecen con una persona.
- Recomendación condicionada
- Empezar por clasificación y entrega de contexto. Incorporar agenda sólo si los datos y accesos lo permiten; mantener el proceso manual si no hay condiciones para operarlo.
- Cómo verificar
- Probar consultas con coincidencia, sin coincidencia y con datos faltantes. Comprobar el contexto entregado y que una visita pendiente no se marque confirmada.
Qué acordamos antes de construir
La propuesta define cómo se acepta el trabajo, quién lo opera y qué necesita para seguir funcionando.
- Alcance y aceptación
Qué proceso cubrimos, qué queda fuera y qué pruebas debe pasar antes de entregarse.
- Datos y decisiones
Qué sistemas y accesos se necesitan, qué puede hacer el sistema y cuándo debe detenerse o pedir una decisión humana.
- Operación y costos
Quién responde ante excepciones, qué mantenimiento y soporte se incluyen o se contratan aparte, y qué costos recurrentes y dependencias tendrá.
¿Por dónde empezamos?
Por un proceso recurrente, con un responsable y un costo que podamos medir. En la primera conversación decidimos si merece un diagnóstico.
¿Qué llevo a la primera conversación?
Un ejemplo del trabajo, los sistemas que usan y una idea del tiempo que consume. La conversación dura 30 minutos.
¿Qué conserva mi equipo?
El criterio profesional y las decisiones sensibles. Definimos qué validar, cuándo detener el proceso y quién resuelve cada excepción.
Empecemos por una conversación
Hablemos de tu operación.
Cuéntanos qué trabajo se repite, dónde se atasca y quién lo hace. No necesitas preparar una presentación.
En 30 minutos identificamos qué proceso conviene revisar y decidimos juntos si vale la pena hacer un diagnóstico.
La conversación es con Ivan Acosta-Rubio, fundador de CWC.
CWC / INTAKE / RECEIVED
Solicitud recibida.
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