Caso real · Seguimiento comercial
Cada consulta llega al asesor con contexto.
Para una desarrolladora inmobiliaria conectamos la consulta con el catálogo, la calificación y la ficha del asesor. La conversación comercial sigue en manos de una persona.
El punto de partida
Las consultas nocturnas o de fin de semana esperaban horas para recibir opciones y pasar al asesor en turno. El equipo necesitaba reunir el contexto para continuar la conversación.
Lo que conectamos
Conectamos WhatsApp, el catálogo, la calificación y la agenda. El sistema organiza la consulta y entrega una ficha para que el asesor pueda continuar sin pedir de nuevo el mismo contexto.
- Consulta en WhatsApp
- Catálogo y presupuesto
- Ficha para el asesor
- Confirmación humana
Lo que decide una persona
El asesor confirma la visita, negocia condiciones y cierra la operación. La primera respuesta automática no equivale a una cita confirmada ni a una venta.
Cómo leer la evidencia
- Ventana
- 1–26 de octubre de 2026.
- Qué se mide
- Tiempo entre la recepción del mensaje entrante y la primera respuesta del sistema.
- Observación
- 6–7 segundos, según el registro de producción.
- Muestra y fuente
- Registros de interacción de WhatsApp y CRM. El total de conversaciones no está publicado; no se presenta un promedio ni un percentil.
- Límites
- No mide tiempo hasta atención humana, citas o ventas. No es un SLA ni una garantía para otro despliegue.
¿Tus consultas pierden continuidad?
Trae un ejemplo de consulta, los sistemas que usa tu equipo y dónde se pierde el seguimiento. Revisamos si merece un diagnóstico.
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